客户服务承诺

1、质量保证期限、范围、保修条件

      本公司出厂的柴油发电机组，常用机组为一年质保期；备用机组为二年或累计1000小时且每年不超过500小时(两种时限以其中先达到为终止)作为基本质量保证期。机组在质量保证期内，确因机组质量问题而引起的运行故障，负责免费进行维修，不包括因机组的故障造成的客户经济损失。保修期外，根据用户要求定期对机组进行维护保养，只向客户收取维修人员的交通费及零配件成本费。

2、解决问题、排除故障的速度

     本公司备有24小时售后服务热线。在接到用户报修后的30分钟内做出反应，以最快速度帮助用户解决问题，排除故障。

3、设备使用的培训、指导

     公司专门设立培训组，可派专人到用户现场进行柴油发电机组的原理、结构、性能特点；常见的故障处理；用户使用操作；发电机组的三滤及机油更换、安全问题等进行培训。

4、客户服务联系人、联系电话

     联系人：刘小姐                     

    电话：+86-010-82250179

    传真：+86-010-82252779

5、其他

     用户有需要投标方的任何技术支持，投标方技术中心均可提供大量的技术支持以满足客户的需要。投标方仓库长期备有充足的零配件现货供应，仓库常年储备3000个品种以上，确保您的机组出现故障时，均能在最短的时间内完成维修和保养。